1. Profil Model Bisnis & Layanan Platform
Deskripsi kegiatan operasional dan produk yang ditransaksikan
Tentang Gentix Apps
Gentix Apps (beroperasi di bawah manajemen DnD Tech Solutions / Virtus Unity) adalah platform digital penyelenggaraan dan penjualan tiket online resmi (e-ticketing) serta penyedia sistem manajemen akses gerbang (event gate management) untuk berbagai acara seperti konser musik, turnamen sepak bola (termasuk Bhayangkara FC), seminar, festival budaya, dan pameran.
Bentuk Produk yang Dijual
Produk yang diperjualbelikan adalah 100% Produk Digital berupa E-Voucher Tiket Elektronik yang dilengkapi barcode/QR Code berenkripsi unik. Tidak ada barang fisik yang dikirimkan melalui jasa kurir ekspedisi logistik. E-Voucher langsung diterbitkan oleh sistem secara otomatis segera setelah transaksi pembayaran sukses diverifikasi.
Di Bagian Flow Bisnis Mana WAGO Digunakan?
Gentix Apps menggunakan WAGO Payment ID (Pay-Engine) sebagai gerbang pemrosesan pembayaran online resmi untuk memfasilitasi transaksi aman antara Pembeli dan Penyelenggara Event. WAGO aktif bekerja pada Tahap 3, 4, dan 5 dalam siklus transaksi:
Pembuatan Sesi Bayar
Saat pembeli klik "Bayar Sekarang", backend Gentix Apps memanggil API WAGO (/api/order) menggunakan APP ID & API Key resmi untuk menghasilkan Order Token dan link Checkout aman.
Layanan Bayar Pelanggan
Pembeli membayar melalui portal pembayaran WAGO dengan opsi: QRIS Real-Time (Scan via semua Mobile Banking & E-Wallet), Virtual Account, serta E-Wallet Direct.
Verifikasi Instan 24/7
Sesaat setelah dana diterima, server WAGO mengirim HTTP POST Webhook ke /wago/notification dengan signature HMAC-SHA256. Sistem Gentix otomatis mengubah status transaksi menjadi PAID tanpa konfirmasi manual.
2. Diagram Alur Transaksi Lengkap (End-to-End Flow)
Tahapan proses dari pemilihan tiket sampai kedatangan di lokasi event
Pemilihan Acara & Kategori Tiket
Di Sisi PenggunaCalon pembeli menjelajahi katalog acara pada website gentix-apps.com. Pengguna memilih event yang diinginkan, melihat deskripsi, jadwal, syarat & ketentuan khusus event, serta memilih kategori tiket (misal: VIP, Regular, Festival, Presale) beserta kuantitas jumlah tiket yang akan dibeli.
Pengisian Identitas & Validasi Pesanan
Di Sisi Pengguna & PlatformPembeli mengisi formulir pemesanan yang meliputi: Nama Lengkap (sesuai KTP/identitas), Alamat Email Aktif (tujuan pengiriman E-Voucher), Nomor WhatsApp/Telepon, serta nomor identitas (NIK/KTP/Paspor). Jika memiliki voucher diskon/kode promo, pengguna dapat memasukkan kode untuk divalidasi oleh sistem.
Checkout & Inisiasi Pembayaran ke WAGO WAGO API
Integrasi WAGOSaat tombol "Lanjutkan ke Pembayaran" diklik:
- Sistem Gentix Apps membuat invoice transaksi unik dengan format referensi
TX-XXXXXXdengan status awal UNPAID / PENDING. - Backend Gentix Apps mengirim payload API ke endpoint
https://api.wago-id.web.id/api/orderberisi order_id, nominal, data pembeli, serta parameter callback_url (notifyUrl). - WAGO merespons dengan Order Token resmi, dan browser pengguna langsung dialihkan ke portal pembayaran checkout WAGO (
https://pay.wago-id.web.id/checkout/...).
Penyelesaian Pembayaran oleh Pembeli via WAGO Pay-Engine
Integrasi WAGOPembeli memilih metode pembayaran yang didukung penuh oleh jaringan perbankan & mitra WAGO Payment ID:
*Setiap transaksi memiliki batas waktu pembayaran (expired time) guna menjaga kuota ketersediaan tiket.
Verifikasi Pembayaran Otomatis (Webhook Callback) Instant IPN
Integrasi WAGOBegitu pembeli berhasil menyelesaikan transfer/pembayaran:
- Server WAGO mengirimkan HTTP POST Callback ke webhook endpoint Gentix Apps:
https://gentix-apps.com/wago/notification. - Sistem Gentix memvalidasi signature HMAC-SHA256 data transaksi dan status pembayaran (
status: SUCCESS / PAID). - Status transaksi dalam database Gentix Apps seketika diperbarui menjadi PAID secara otomatis tanpa perlu intervensi atau upload bukti transfer manual.
Penerbitan & Pengiriman E-Voucher Tiket (Delivery)
Instant FulfillmentDetik itu juga setelah status diverifikasi PAID:
/checkout/success/{reference}) dan tautan e-voucher publik (/evoucher/{reference}) untuk disimpan di smartphone.
Validasi Tiket di Lokasi Event (Gate Check-In)
Di Lokasi AcaraPada hari H pelaksanaan acara, pengunjung cukup menunjukkan QR Code tiket pada smartphone mereka kepada petugas tiket (Ranger Gentix) di pintu masuk gate. Petugas memindai QR Code menggunakan sistem scanner Gentix Apps. Tiket langsung tervalidasi secara real-time untuk mencegah duplikasi (1 tiket hanya dapat dipindai 1 kali).
3. Kebijakan Pengiriman & Komitmen Layanan Konsumen
Standar operasional perlindungan konsumen dan penanganan kendala transaksi
Waktu Pengiriman
Pengiriman produk digital (E-Voucher) diproses secara instan seketika dalam kurun waktu kurang dari 1 sampai 3 menit setelah notifikasi pembayaran diterima dari sistem WAGO Payment ID.
Kebijakan Refund
Pengembalian dana (refund) difasilitasi jika acara dibatalkan secara resmi oleh Penyelenggara/Promotor atau terjadi kelebihan bayar. Prosedur lengkap dapat dibaca pada halaman Refund Policy.
Bantuan Transaksi
Jika pembeli mengalami kendala seperti email tidak masuk atau salah ketik nomor WhatsApp, tim helpdesk Gentix Apps siap melakukan verifikasi data dan pengiriman ulang E-Voucher dalam 1x24 jam.
4. Informasi Legalitas Merchant & Layanan Kontak Resmi
Data entitas pemilik platform Gentix Apps untuk verifikasi merchant WAGO Payment ID